將「循環經濟」融入商業模式，電商龍頭 eBay 用「低碳物流」迎戰範疇三魔王關卡！

（資料來源：eBay）

當多數企業仍將ESG視為減碳、節能與法遵等刻板環節時，電商巨頭eBay已開始思考透過商業模式創造更多永續價值，從推動二手經濟、延長商品生命、積極面對範疇三大魔王「物流運輸」、到回應AI科技帶來的各種全新挑戰，企圖擺脫傳統的「降低傷害」防守思維，讓永續策略轉向更積極的「創造價值」願景。

網路購物和電子商務已深入許多人的日常生活，更對消費市場和零售產業帶來重大影響，然而，這一行有哪些重要的ESG議題，以及不可忽視的永續風險？

剛歡慶成立30週年、長年扮演全球電商領跑者的eBay，最新發表的影響力報告書《eBay Impact Report 2025》值得參考，他們打算活用自家商業模式，替外界創造更大的環境效益與社會價值，從「降低傷害」的防守概念；走向更積極的「創造價值」策略！

藉ESG航向新藍海，開發「二手經濟」永續市場

先說亮點，除了業界常提的再生能源、綠電、減碳等論述，eBay格外強調「循環經濟」的重要性。

身為全球最大二手商品交易平台之一，eBay將「延長商品使用壽命」視為核心商業模式和獨特永續主張。2025年，eBay不僅藉此創造53億美元的經濟價值，也同步減少160萬公噸排碳量，並且避免7萬公噸廢棄物進入垃圾掩埋場。

進一步統計過去五年數據，無論是：經濟效益（合計250億美元）、避免放碳量（逾820萬噸）、減少廢棄物（超過36萬噸），成果均超越公司原本設定的五年目標。

這代表，eBay的確創造了諾大的二手經濟和再生商品市場，一來降低新品製造需求、減少原物料的開採、資源消耗和運輸配送，更在無形中影響消費者的行為和採購意向，幫眾多堪用商品爭取到「第二次生命」。

根據eBay調查，將近九成（89％）的消費者，未來一年會繼續維持、或增加購買二手商品的比例，其中超過八成（81％）是為節省開支，45％出於環保意識，還有36％是想尋找更獨特的商品。

這對決策者是很重要的觀念啟發，表示ESG不只是符合法規跟資訊揭露等行政瑣事，還可融入產品設計及作業流程，幫公司創造兼具營運潛力與永續效益的藍海市場。數據會說話，eBay去年平台交易額800億美元，公司營收116億美元，二手經濟帶來的產值貢獻和永續效益，已具相當份量。

二手經濟不僅延長了產品壽命，更導引消費者做出更永續的選擇。 （資料來源：eBay）

減碳九成還不夠！「物流」才是範疇三魔王關卡

接著檢視外界最關注的氣候行動績效，eBay最值得借鏡的手法，不在其辦公室和工廠端，而是對「範疇三」（Scope 3）供應鏈排放的管理作為。

去年初，eBay正式通過SBTi（科學基礎減碳倡議）驗證，短期目標是2030年讓範疇一及範疇二減碳九成，長期承諾則是2045年達成全價值鏈的淨零。

而截至2025年底，eBay的範疇一＆二合計排放量降至4238噸，相較於基準年（2019）已大幅減少93％，並且連續兩年都達成使用100％再生能源，表現可謂亮眼。

但相較之下，該公司的範疇三排碳量卻高達239.6萬噸，占整體排放比例超過99％。其中最大排放源，來自比重高達83％的「商品的運輸與配送」（Downstream Transportation & Distribution）。意即，當消費者在網路下完單，商品從賣家送至買家的配送過程，才是eBay對環境生態造成的最大衝擊！

為對症下藥，沒有自家車隊的eBay多管齊下，除了跟物流廠商（DHL、美國郵政、FedEx）投入低碳運輸方案（如永續航空燃料、空運轉陸運）、更加速部署電動貨車、與國際組織Smart Freight Center合作制訂綠色物流標準，還在自家平台優先推薦「鄰近賣家」與「本地商品」搜尋結果，引導用戶選用Local Delivery（同區配送）與 Local Pickup（買家自取）服務，提前降低商品的配送距離和運輸里程。

使用最新排放係數之後，eBay的「物流運輸」排碳量不減反增。（資料來源：eBay）

更難得的是，eBay還坦率公開運輸排碳「不減反增」的弔詭現象。

原因在於，因研究發現化石燃料開採過程的甲烷洩漏量高於預期，所以全球物流排放委員會（Global Logistics Emissions Council，簡稱GLEC）在前年更新排放因子，eBay便從善如流地使用最新排放係數來計算，使該公司運輸排放量一口氣激增23％！

「透明度」高於秀績效！助用戶適應AI科技衝擊

不過，如此一來，不僅無法提期達成原先設定的2030年運輸端減碳36％目標，截至去年底的運輸減碳幅度也只剩21％，僅算勉強及格。

若套用更嚴格的最新係數，減量成效將不進則退，不僅難對高層解釋細節，還可能被怪罪辦事不力，但繼續沿用舊係數，算出來的結果也不符最新科學標準，更會被外界指控為「漂綠」（Greenwashing）。

在兩難之間，eBay毅然選擇了前者，走向更嚴格、也最不怕被檢驗的減碳路徑，對外展現更高的企業誠信和資訊透明度。

有別於過往保守的永續策略，eBay嘗試把ESG理念融入自身商業模式。 （資料來源：eBay）

除了循環經濟與低碳物流，eBay這次還提出一個新議題：AI與ESG的衝突！

多數企業談論數位轉型與永續發展時，總認為兩者可以並行不悖。然而，近年生成式AI技術快速發展，衍生出龐大的算力需求和能源消耗量，愈來愈多人開始覺得兩者難以並存，更有不少公司因此排碳爆衝、脫離淨零承諾的落實軌道。

處於重度使用AI的電商產業，eBay首次將「負責而永續的 AI」（Responsible & Sustainable Artificial Intelligence）納入重大風險議題矩陣，除審慎評估AI增加的用電需求及排放量，不久前還耗資300萬英鎊推出「AI Activate」計畫，協助上萬家中小企業導入AI工具，幫助該公司重要利害關係人（該平台7成交易額來自中小企）適應科技衝擊。

從eBay最新影響力報告不難發現，企業能貢獻的永續價值絕不僅止於環境面，舉凡循環經濟創造的各種效益、幫平台用戶適應科技衝擊的賦能專案、到積極面對科學驗證的動態修正，都讓人看到企業在永續轉型過程中應有的正面態度。